战略供应商关系应该如何管理?

从更广泛的意义上讲,供应商管理对企业来说变得更具“战略性”,原因有几个:

① 企业的产量相较过去有所减少,企业更愿意采购,而不是创建超出其核心业务范围的任何种类的直接或间接产品与服务。供应链越来越长,也越来越复杂。

② 在许多部门中,管理可追溯性等问题的监管框架比过去要求更高。在互联化的世界,采购方需要及时的供应商数据来推动其他流程。特别是,其他采购流程现在都围绕着供应商管理。

③ 企业需要在维持低库存与避免运营中断(零件缺少等导致)之间找到适当的平衡。供应商管理的跨部门程度逐渐加深——招采部门之外的不同利害关系人将在更多类别上拥有发言权,这需要协作、知识共享和复杂的审批流程;供应商生态系统也越来越多样化。

基于上述原因,我们认为,供应商管理已经成为战略性管理,而不是运营性管理。即便如此,许多企业在供应商关系管理上仍然依赖于ERP系统,这些系统一般专注于交易处理,而这意味着“一刀切的”做法。

为各种各样的供应商制定策略

如何确定供应商对公司的“战略性”程度?以什么方式确定?有限的时间和精力应投入到哪些供应商身上?应该如何着手区分供应商的管理方式?

总支出是选择供应商的一种方式,但这也没有多大意义。一些供应商可能至关重要,即便支出数额相对较低。比如,看起来很小或无关紧要组件的供应商,但没有这个组件,企业就无法生产最终产品。也因为这个组件,其中一个供应商拥有独家专利。

当然,这是个极端的例子,但结合今年以来发生的事,你就明白了。在新冠病毒爆发后,菲亚特克莱斯勒汽车公司(Fiat Chrysler Automobiles NV)宣布,由于无法从中国购买某些零部件,该公司在欧洲的一家汽车厂将暂时停产。只使用99%的零部件,无法制造出汽车,而对于剩余的1%,如果没有替代的直接供应来源,企业很快就会遇到麻烦。

下面我们将合作的供应商分为4组,看看不同的供应商应该怎么管理:

1、高价值的战略供应商

在这个群组中,需要密切关注和管理的供应商,既是高价值的供应商,又是战略供应商。你的重点是,用合理的价格获得服务的安全性。这意味着,与供应商保持紧密协作的工作关系,就中长期合同谈判,从而支持供应安全;如果出现问题,就制定应急计划。

2、低价值的战略供应商

对于低价值的战略供应商,例如具有战略意义但低成本的组件的供应商,管理的重点是确保供应的连续性。通常在这种情况下,这些供应商之所有具有战略意义,是因为可供选择的供应商有限甚至没有选择,或者需要一段时间才能让可供选择的供应商跟上。这可能意味着,你需要与供应商协商长期合同,从而支持供应安全,因为很难找到替代方案。所以,企业最好与这些供应商维持良好的关系。

3、高价值的非战略供应商

这一组是高价值但不具有战略性的供应商,通常被称为“已审批供应商”。这时,你拥有了许多选择,但挑战的是,可能要通过竞价获得优质合同。例如,如果合适的替代供应来源进入市场,或者现有的供应商让你失望或失去了竞争力,那么就应该考虑重新寻源。短期合同使你能够重获资源,实现更高的价值和(或)获得更优惠的价格。

4、低价值的非战略供应商

最后是低价值的非战略供应商,代表了企业的低价值支出。虽然低价值支出的供应商可能会从企业中获得大量业务,从而占据大量支出,但这与交付高价值是两码事:如上所述,越来越多企业将“非核心”活动外包出去。

你可以使用标准协议和措施对供应商进行管理。实际上,在许多情况下,这些供应商将通过自动招采来进行管理,你只需要跟踪绩效。如果供应商不符合标准,你也可以轻松地寻源。

供应链不仅仅是采购、运营和物流的简单组合。维持一个有效的供应链,使其保持低库存水平、精益生产、平等对待供应商,或根据支出数额对供应商进行排名,已不再足够。

前面所述的供应商管理策略要实施成功,一定离不开现代化供应商关系管理软件的运用。

8MSaaS SRM现代供应商关系管理软件,将供应商主数据、业务信息、审批流和业务流集约在系统中管理,构建信息共享、业务监控与数据分析等多维度的辅助分析体系,实现供应商有效管控。

没有统一的流程、组织及信息系统,供应商关系管理注定是支离破碎、不成体系的。8MSaaS SRM主要从以下四方面帮助你有效执行供应商策略:

1、供应商准入:

8MSaaS SRM支持管理供应商的资格审核与等级。你可随时查看资格审批的审批规则和设置审批流程,供应商只有通过了资格审核才能成为合格的供应商。

2、供应商绩效评价:

8MSaaS SRM不仅会准确追踪记录企业与供应商每次交易的客观数据,还会结合接收供应商产品与服务的用户对他们的主观绩效评估,真正挖掘和保留优质的供应商。

3、供应商不良行为处理:

8MSaaS SRM提供黑名单管理功能,有权限的用户可以把不好的供应商列入黑名单。通过科学公正地评估和衡量供应商的业绩,及时淘汰不合格的供应商。

4、供应商培养:

8MSaaS SRM支持公开招募供应商,并结合供应商实力、绩效及所供物料的重要程度,对供应商进行等级划分。对于长期合作的优质供应商,企业应进行重点扶持培养,并形成战略伙伴关系。

供应商关系管理既是供应链的重要组成部分,也贯穿企业整个生产运营的始终,而供应商管理系统是提升供应商管理水平的关键。

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